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佐藤 択磨です。
３連休はいかがお過ごしでしたか？
ぼくは土日は軽い仕事を入れていたので、
昨日がのんびりの1日でした。
夕方スポーツジムジェクサーに行き、
18時30分頃には筋トレを終え帰ろうと
したところロッカーの鍵が見当たりません。
結果3,300円の鍵の弁償代を
支払い開けてもらって帰ったのですが
このサービスに付加価値があるのではないか？
そんな話をしていきます。
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相場が分からないものに付加価値を
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だいたいの鍵の交換の料金って
2～3万円くらいですかね？
シリンダー式なら5～6万とか。
まぁ家の鍵とロッカーの鍵って
用途や手軽さは違えど鍵は鍵ですよね？
ぼくは昨日は鍵を失くし、
スタッフさん数人が店内を
隈なく探してくれてたり、
色々と人件費を使いました。
当初から3,300円で交換
できる旨を聞いていたので
『あっ、それなら交換しようかな』
ぐらいの感覚でした。
なぜなら早く家に帰りたかったのと、
お風呂やなんだと色々と予定が
崩れてしまっていたからですし、
色んな方の協力を得たからです。
他のジムでも鍵の交換代は
5,000円くらいだったかな？
これが1万円と明記してくれていたら
恐らくお客様の鍵は失くすまい！という
意識は高まりしゃかりきになると思いました。
ジェクサーさんのロッカーシステムは
誰でもいくつでもロッカーを使えるので、
ロッカーに私物をいれて
鍵を持ち帰る事象が多発しているんです。
そこで張り紙に
『ロッカーの鍵を持ち帰りの
方はフロントまでお届けください』
なんて、いたるところに貼ってあるので
少し目障りにも感じてしうまうほど。
こんなこともあったせいか、
まさか自分が鍵を失くすとか
思ってもいませんでした笑
まぁ3,300円は安いと感じましたが、
これが5,000～1万円なら
急に高くなると感じる？？？
買い物でもなんでも衝動的に
買えるものってものが
だいたい5,000円以下らしいんですよね。
なので
『あっ、それならぐらいなら♪』と
思えるような商品・サービスが
ある方は良いと思いますし、
逆にぼくのように切羽詰まって
しまっていたら1万円でも
支払っていたと思います。
先にも言いましたが、
3,300円という鍵の交換代には
スタッフさんの協力が含まれていて
とても有難い体験ができたからです。
これは本当にサービスの内容が
分かりにくい付加価値ですよね。
あとは個人的には自宅の
鍵を2回忘れていて、
受け取りのサインもしていましたが
昨日にまた名前を書きました。
そのお陰でぼくの佐藤 択磨は、
スタッフさんが覚えてくれているかも？
そんな期待値も含めて安かったよなんて話です。
皆さんの付加価値はどう付けて、
どうやって伝えて行きますか？
ちょっと休日明けのたわいもない
話ですが体験談のシェアでした♪
ということで
今日はこの辺で！！
最後まで
お読み頂きありがとうございました。
本日も良い1日を～♪
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