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佐藤 択磨です。
昨夜は叔父と岡山に出かけていた
長男が３日ぶりに帰宅しました。
帰ってきた嬉しさとともに
夕飯を作る気力がなかったので、
我が家近くにあるラーメン屋の
魁力屋（かいりきや）に行きました。
月1～2回程度で行きますが、
昨日の会計後に店員さんが子供達に
「また明日も待ってるね～♪」っと
いう言葉と共にアメをくれました。
もちろんぼくらの満足度は
高かったですが7歳、3歳の息子達も
『魁力屋美味しかったね～』なんて
帰りもご機嫌で、
当たり前のことかもしれませんが、
身近なサービスに一言つけただけで
こうも変化あるものだなと感心していました。
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定型文を作る（言う）
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昨日のラーメン屋でもあったように、
皆さんのサービスに定型分はありますか？
ぼくは午前から13時くらい
までのお客様には
『本日も良い1日を♪』
こんな言葉を付け足してます。
メルマガの最後にも書いてますが、
2014年のティップネス渋谷時代の
トレーナーがお客様に言っているのを聞いて
これは良いな～と感じたところからです。
もちろんそのトレーナーさんにも
同じように言わせてもらっている
ことも伝えましたんですね。
すると本人は無意識で話していた
みたいでとても驚きながら、かつ
喜んでくれていたのを思い出します。
でも素敵な言葉ですよね？
お客様もまた明日でも来週でも
来月でも、声をかけられることで
そういった状態で過ごせられるわけですから、
もし皆様の中で定型的に使っているような
言葉があれば教えてくださいね♪
それでは今日はこの辺で。
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
皆さん良い1日を～♪
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