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佐藤 択磨です。
昨日は車庫証明を取りに近くの
警察署まで11時過ぎに出向きました。
もろもろと書類に不備があり、
しかも混んでいて2回並ぶと
12時3分を過ぎてしまいました。
窓口の対応時間が午前中は12時までで、
そんなやりとりで受付のおばさまから
「次は13時からですので」っと
つっけんどんに追い返されて
すげー不愉快な気分で帰宅しました笑
車庫証明の対応窓口は
一人でしかも混んでいて、
そのとなりの免許更新の窓口も
対応は一人ではあるけれど
めっちゃ暇そうにしてたので、
『手伝わんかい！！』なんて思い、
あの警察署のアナログ対応に
効率化を押し付けたくなる今日この頃…
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考え方を変えるのはとてもエネルギーが掛かる
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警察の対応を例にするわけではないですが、
人は誰しもが自分が正しい。
しかも絶対と言っていいほど
確固たる自信を持っているものなのです。
（心理学上の話ですよ）
だから目の前の相手の行動を
否定してもイヤイヤだとお互いに
ストレスを受けるしあまり意味がないですよね。
個人のパーソナルジムを経営していたり
交流会を運営していると、
小さな問題から相手と意見が
食い違ったり議論になったり
することが多々あります。
例えばパーソナルトレーニングだと
ある程度の信頼関係もありますし、
お客様もぼくの知見を聞きたい
というニーズもあるため、
議論はすれど意見が食い違う
ことはあまりありません。
ただ交流会では議題もあれば
案件を出すことも立場上
たくさんありまして、
それを周りが野党というか、
否定されることもまぁあります笑
しかしその時その場所での状況判断は
相手にとって”その時点”では
ベストな選択肢なわけですよね。
そして自分が正しいと思ったことは
基本的に思いきって行動をしてくれます。
今まで過去にしてきた経験や知識など
要因はさまざまですが、
その時に感じる最も正しい
判断とかはないですか？
昨日の警察署のやりとりは
相手にとってはというか
人員配置上のベストな選択肢を
取っていたと感じたのですが、
並ぶ場所なり、窓口の受け方なり、
これを自分の職場ならもっとこうするだろう
というような案がたくさん浮かんできました。
なので自分でも並んでいて
これは効率が悪い！！と、
正しくないと思っている行動をとり
とても強いストレスを受けてしまいました。
まぁ他にも暑さなり
時間上のストレスなどが
溜まっていたと思いますが、
我慢の限界を超えないように自分でも
冷静になれる客観的な視点が欲しいですね。
まぁダラダラ書いての結論ですが、
相手の考えを変えるのはとても難しい
ってことですね。
もちろん僕自身だって
「そんなこと気にすんなよ」って
言われればそれまでなんですが、
コミュニケーションを取れたり
変えられる知識を知っていて
伝えないのは罪なのではないか？
まぁそんな押し付けな
責任感も持ちながら、
今日もこのあと車庫証明を
取りにいってきますね笑
今日はもっとおだやかな気持ちでいよう。
そんなことを思う朝でした♪
短いですが、
本日もこの辺で。
最後まで
お読み頂きありがとうございました。
本日も良い1日を～♪
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