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佐藤 択磨です。
昨日は近くの床屋で息子と髪を切ってきました。
予約はできないので仕事の帰りに
名前を書いたのが15時30分。
息子を学童まで迎えに行き、
いちど帰宅してから再度
16時30分に伺いました。
いつもならこのぐらいの
時間で髪を切れるのですが、
髪を切り始めてくれたのが
18時前だったので、恐らく
今までで一番待ったかもしれません。
そんな日の気付きを配信しますね。
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隣接する床屋の美容室
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床屋さんは写真にある通り
料金が一回3,300円と格安です。
ぼくは顔を剃られるのが
好きなので床屋派ですが、
都内で活動していたときは
1回6～8,000円する三茶の
美容室に長く通っていました。
そしてこの床屋はぼくが埼玉に引っ越しを
した時に初めて髪を切ったお店です。
7年前になりますが、
感じの良いお兄さんが対応してくれて、
そこからほぼ毎月切りに行っています。
というのも埼玉に越してからも
三茶の美容室には3ヶ月に1回
ぐらいは切りに行っていて、
行くのに1時間ちょっと掛かり
やっぱり遠いので行くのを辞めてしまいました。
そしてなんとこの床屋の隣には
同じく理（美？）容室があります。
ぼくらが行っている床屋は激混み。
隣の理容室はお客様が一人のガラガラ。
でも、そこも料金は3,500円くらいで
さほど値段も変わりません。
ではこのお店のいったい何が違うのか？
まぁ男性向けか女性向けかの
若干の色合いもなんですが、
明らかに男性客の方が多いのが
ぼくらの行った床屋さんなんです。
あくまで個人的な感想と統計ですが、
男性の方が髪を切る頻度が多いですので、
男性のリピート客がとても多いんですよね。
美容室もしかりで、
女性が利用するのに髪を染めたり、
パーマを当てたりと1回の落とす
金額は男性より高いかもしれません。
でも女性は次に行くのが
早くても3ヶ月後とかなので、
結果お客様の母数が足りない状況です。
美容室でも僕らのパーソナルでも
トレーニングの差なんてさほど変わりはしません。
だからこそ新規を追うのはもちろん
この２回目以降の来店が鍵になりますよね。
3年ほどパーソナルジムを開業
してから幸いなことに2年以上の
継続のお客様も増えてきました。
もちろん長く通ってくれて、
途中で安いところや違うジムに
通う方もおりましたが、
それでも半年間以上のお付き合いを
させて頂いてたんですよね。
近隣に格安ジムが増えてきた中で
今後のパーソナルトレーニングジムの
課題はこの安くても延長を取れない
トレーナーさんを終えたお客様をいかに取れるか？
そんな戦略を考えています。
先日も過去に安いパーソナルジムに
通っていた60歳の男性のお客様が
入会してくれて、やると肩が五十肩で
肩が天井まで伸びません。
背仲周りや肩周りの筋肉をほぐしてから
トレーニングを行ったのですが
『やっぱりプロは違いますね～』なんて
言ってくれて嬉しかったのですが、
内心おもったのは
「ついていたトレーナーさんが
ヘボすぎたんでは？」なんて
感じてしまいました。
まぁいろいろありますが、
理容室、美容室が乱立するなかで
繁盛しているお店にはやはり
リピートをとれることは最重要です。
長くなったので今日はこの辺で締めますが、
皆さんのお店のリピートの工夫を
ぜひお聞かせくださいね。
最後までお読み頂き
ありがとうございました。
本日も良い1日を～♪
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